复盘「人人网」,这款产品是如何走向没落的?

十一月,寒冬如期而至,同样伴随而来的是:人人网被卖的消息被官宣了。

成立于2005年的人人网,迄今已有13年历史。

13年间,它曾有过极为鼎盛的岁月——2008年至2010年,用户数不断攀升,2010年底,人人网的注册用户超过1.7亿,活跃用户也超过1亿,到了2012年,更是占据大学生市场的75%的份额,可以说,在校园市场中,再未曾有一款产品达到过曾经的人人网的高度。

然而,从2013年开始,人人网就开始陷入挣扎。粗略统计看来,从那时至今,人人网前后经历了4次战略方向调整,2016年,用户活跃已跌至3000万左右,目前来看,活跃用户度目前不到1%。

在整个移动互联网呈现爆发性增长,彻底奠定了互联网“上半场”格局的2011-2017期间,人人网几乎完全没有一款可以拿得出手的产品,甚至连让人印象深刻的举措都没有留下。

人人网为什么会死得如此彻底呢?人人网过去的辉煌和发展经过,我不再赘述,直接进入正题,从产品的角度来进行复盘。

从web时代,用户会选择一个网站,是因为这里有我们所缺少的信息。任何web时代的网站只要具备了这个属性,即便你的兼容性差,仍然会保持较高的流量,比如各大银行的网站和传说中被无数次学生再设计的12306。厉害的开发者还会开发第三方工具帮助大家使用。

 我想简单来说:你产品所提供的信息是否被用户所需要。

而进入web2.0时代,我们的信息加上了「人」的因素,变成了「基于社交的信息」。

我们来看看基于社交关系沉淀的信息有哪些

在社交网络上,用户最需要的信息无外乎三种:

  1. 我认识的人在做什么
  2. 明星正在做什么
  3. 我关注的领域有什么事情发生。
  4. 网红和明星人群还有额外的需求产生:我希望看见我的数据在「daydayup」。(这是直接生产社交信息的种子人群)

最初的人人网叫校内网,把第一种和第三种做得非常精到:实名制社交能让失散多年的同学再聚首,个中滋味犹如骨肉团聚,这是谁也无法匹敌的超级优势,所以校内网一瞬间统治了大学生社交。于此同时,大学生群体是最活跃最浪漫的网络群体,而人人网的主要形式是个人空间,非常有利于个人展示,迅速形成了大范围的兴趣群体。2011年的人人网占尽了先机,如日中天,可比区区140字,连相册功能都没有的微博强大多了。

可是好景不长,互联网的厮杀拼到了移动端,而人人网团队跟不上变化。

  • 熟人社交方面,人人网从来没有意识到从实名制往前再走一步,从来没有想过老同学的旧总有叙完的一天,新同学也有毕业的一天,只有通讯录才是实实在在的熟人名单——所以这个需求很快就被微信取代了,人人网熟人社交的道路就此断绝。
  • 社会热点和舆论平台方面,直接对应着用户的第二种需求(我关注的明星在关注什么),在新浪微博和腾讯微博不遗余力地争夺娱乐明星入驻,最后让新浪微博成为曝光社会问题超级广场的时候,人人网什么都没做,甚至没有推出关注功能,想看一个人的新鲜事必须互相成为好友,人人网舆论热点的道路也就此断绝。
  • 兴趣社交信息方面,基于兴趣而产生(豆瓣宣称的就是我们的精神角落),但是对于第三种需求(我关注的领域有什么事情发生。)人人网团队非但没有试图促进兴趣团队成立,反而下了大功夫拦截陌生用户之间的沟通,绝不允许你因为内容好就被其他人结识:
  • 比如别人在分享中评论你的内容,你不但无法回复他的评论,你甚至找不到这个评论在哪;
  • 比如你在隐私设置里不接受陌生人的消息,那么哪怕你主动和他人联系,别人也永远无法回复你,而你只会以为别人没理你……这样的设定简直数不完。
  • 人人网的团队还非常鼓励用户抄袭,不仅鼓励网站内部互相抄袭,还鼓励搬运微博内容。
  • 而人人网上原创内容的严重缺失。当用户访问人人网,所有好友都在转载口水文,转载心灵鸡汤,转载乱七八糟的相册的时候,就没兴趣往下翻了。保障优质内容,给优质内容作者以权益,微博以及朋友圈、公众号确实做得更胜一筹。
  • 前三种需求与第四种需求互为源流:没有网红,社交网络就火不起来;社交网络火不起来,就养不出网红。而人人网团队打起了「鼓励账号平等」的主义,他们的团队规定一个用户最多只能有3000好友,换算在微博上,相当于最多只能被3000人关注,同时也必须只能关注这3000人;还规定一个账号每天的访问人次最多10万,超过了直接溢出。这一招前无古人后无来者,直接让带来流量的「原创人群」离开了平台。

基于社交所产生的四种信息需求的路都走死了之后,人人网也极具无路可走了。不过讲真,每一步都走错,产品这条路上也是略罕见了。

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